Conseils pour les entrevues avec les médias

Prenez le contrôle

  • Retardez le moment de l’entrevue pour vous donner le temps de vous préparer.
  • Posez des questions au journaliste.
    • Quelle est l’échéance?
    • Quelles sont ses connaissances sur le sujet?
    • Qui d’autre sera interviewé?
    • Comment l’entrevue sera-t-elle utilisée?
      • Presse écrite, radio, télévision, médias sociaux?
    • Offrez de l’information générale (énoncés de position, etc.).
    • Préparez-vous.
      • Ne dites pas « aucun commentaire ».

Préparation avant l’entrevue

Points clés

  • Prenez toujours le temps de vous préparer.
    • Si ce n’est pas possible, dites : « Non merci, je ne suis pas disponible pour cette entrevue » ou « Je vais devoir vous rediriger vers le service des communications de l’ACMV ».
  • Fixez-vous des objectifs de communication clairs.
  • Choisissez quelques messages clés percutants.
  • Assurez-vous de tenir compte :
    • du public que vous souhaitez atteindre;
    • du journaliste qui fait l’entrevue;
    • de l’angle qui sera adopté;
    • des questions qui pourraient vous être posées.

Orientation

  • Retardez toujours l’entrevue si possible (même si ce n’est que de 30 minutes).
    • Négociez les paramètres et les conditions.
      • Vous pouvez choisir le moment et l’endroit où l’entrevue aura lieu.
      • Vous pouvez dire au journaliste qu’il y a des sujets que vous ne voulez pas aborder ou des questions auxquelles vous ne pouvez pas répondre.
    • Proposez de l’information contextuelle pertinente.
    • Posez des questions au journaliste.
      • Que savez-vous déjà sur le sujet?
      • Qui d’autre avez-vous déjà interviewé?
      • Avec qui d’autre avez-vous l’intention de vous entretenir?
      • Avez-vous déjà écrit des articles ou fait des reportages sur le sujet?
    • Préparez-vous à donner une bonne entrevue.
      • Les auditeurs veulent écouter une voix captivante. Il est bon d’être enthousiaste à propos du sujet que vous abordez, si cela est approprié.
    • Faites bon usage de votre temps.
      • Avisez l’équipe des communications de l’ACMV et demandez de l’aide (veterinairesaucanada.net/contactez-nous).
      • Rassemblez et validez vos informations.
      • Consultez notre site Web (veterinairesaucanada.net).
      • Trouvez des articles de presse récents.
      • Préparez des réponses aux questions qui pourraient vous être posées.
      • Déterminez vos messages clés – de façon claire et concise – et revenez toujours à ces messages clés!

Préparez-vous à répondre aux questions prévisibles

  1. Que s’est-il passé?
  2. Qui a été impliqué et qu’est-ce qui a été fait pour aider ou aggraver la situation?
  3. Quel sera l’impact sur le public?
  4. Quelle est la position de l’ACMV à ce sujet?
  5. Comment réagissez-vous aux critiques formulées à l’égard de...?
  6. Qu’arrivera-t-il ensuite?

Pendant l’entrevue

Répondre aux questions

  • Écoutez attentivement.
  • Réfutez ou corrigez si nécessaire.
  • Validez la question.
  • Utilisez des phrases de transition.
  • Ne blâmez pas les médias ni aucune personne ou institution.
  • Répondez avec vos messages clés.

Articuler les messages clés

  • Exposez votre point de vue.
  • Faites brièvement référence aux renseignements à l’appui.
  • Abordez positivement les préoccupations de l’auditoire.
    • Ces trois éléments devraient prendre entre 6 et 15 secondes.

Caractéristiques d’une bonne réponse

  • Identifie votre organisation
  • Contient un message clé
  • Aborde positivement une préoccupation
  • Prend entre 10 et 20 secondes
  • Brosse un tableau de la situation
  • Utilise un langage simple

Règles de base

  • Votre conversation est enregistrée (par le journaliste).
  • Le journaliste ne peut utiliser que ce que vous dites.
  • Le journaliste a toujours le dernier mot.
  • Le journaliste peut utiliser tout ce que vous dites (aucun élément de votre conversation n’est « confidentiel »).
  • Vous devriez vous aussi enregistrer votre entrevue.

Vos droits

  • Vous avez le droit de participer à l’entrevue ou non.
  • Vous avez le droit de prendre le temps de vous préparer.
  • Vous avez le droit de négocier les conditions de votre participation.
  • Vous avez le droit de faire passer votre message.

Les limites

  • Tout ce que vous dites est enregistré et peut être utilisé.
  • Évitez les spéculations.
  • Évitez les opinions personnelles (sauf si l’entrevue porte sur votre expérience personnelle relativement à la santé mentale et au bien-être, ou à un autre sujet).
  • Restez dans votre domaine d’expertise.
  • Le journaliste a toujours le dernier mot.
    • Toutefois, vous pouvez prendre contact avec lui pour donner des précisions ou corriger des renseignements qui ont été rapportés de manière inexacte.

Questions pièges et phrases de transition

Options limitées

  • Ne laissez pas le journaliste vous acculer dans un coin.
  • Revenez à votre message :
    • « Ce qu’il faut retenir, c’est que… »

Questions multiples

  • Choisissez la question qui vous aidera à faire passer l’un de vos messages clés.
  • Ignorez les autres questions.
    • « Permettez-moi de me pencher d’abord sur votre question concernant… »

Questions éditoriales

  • Vous pouvez remettre en question la position du journaliste et présenter ensuite l’un de vos messages clés.
    • « C’est une façon de voir les choses. Cependant, en ce qui nous concerne… »

Questions vagues

  • Demandez des précisions ou répondez à la question qui vous permet de transmettre l’un de vos messages clés.
    • « La question qu’on devrait se poser est… »

Questions biaisées

  • Utilisez vos propres mots. Ne répétez pas les mots négatifs que les journalistes veulent vous faire dire.
    • « La question qu’on devrait se poser est… »

Questions hypothétiques

  • Ne spéculez pas!
  • Parlez de ce que vous connaissez (faits, preuves, et autres éléments véridiques).
    • « Je ne veux pas spéculer. Ce que je peux vous dire, c’est que… »

Opinions

  • Gardez vos opinions personnelles pour vous (sauf s’il s’agit d’une entrevue portant justement sur votre opinion ou votre expérience personnelle).
  • En tant que porte-parole de l’ACMV, vous avez pour mission d’exprimer la position de l’ACMV sur des questions d’intérêt public.
    • « La position de l’ACMV sur cette question est claire… »

Lorsque vous ne pouvez pas commenter

  • Justifiez simplement pourquoi vous ne pouvez pas aborder la question et parlez ensuite des questions que vous pouvez aborder.
    • « Je ne peux pas parler de cet aspect parce que… »
  • « Cependant, ce que je peux vous dire, c’est que… »

Autres pièges

  • Longs silences
    • Attendez. Vous n’avez pas besoin de combler les silences longs ou gênants. C’est au journaliste qu’il incombe de mener l’entrevue.
  • Ton agressif
    • Restez calme. N’élevez pas la voix. Recentrez-vous sur vos messages clés. Rappelez le journaliste à l’ordre si ce comportement persiste.
  • Interruptions
    • N’essayez pas d’interrompre le journaliste. Laissez-le terminer, puis répondez ou corrigez ses propos si nécessaire. Rappelez le journaliste à l’ordre si ce comportement persiste.
  • Accusations
    • Vous avez le droit de clarifier les faits si le journaliste dit des faussetés.
      • « Ce n’est pas vrai… » et expliquez la vérité.
    • N’utilisez pas de mots comme « nier » ou ne répétez pas ce que le journaliste a dit. Restez calme et recentrez-vous sur vos messages clés.
    • Vous avez le droit de mettre fin à l’entrevue si vous avez l’impression que le journaliste continue de vous questionner de manière agressive ou de lancer des accusations.

Le plus important

Rappel

  • N’oubliez pas de respirer!
  • C’est vous l’expert(e)!
    • Les médias font appel à vous en raison de vos connaissances dans le domaine.
  • La plupart des journalistes sont respectueux et veulent simplement faire leur travail, c’est-à-dire partager de l’information importante avec le public.

Autres ressources

Si vous ou une personne de votre entourage avez des pensées suicidaires ou autodestructrices, vous pouvez obtenir de l’aide. La ligne d’aide en cas de crise de suicide est accessible 24 heures sur 24, 7 jours par semaine et 365 jours par année, en appelant ou en envoyant un texto au 9-8-8.

Les ressources suivantes sont également disponibles :

  • Ressources sur la santé et le bien-être des vétérinaires de l’ACMV
    • L’ACMV propose une collection de ressources en ligne pour vous aider à mieux comprendre et prendre en charge votre santé et votre bien-être.
  • Soutien par les pairs
    • Togetherall est une plateforme en ligne confidentielle supervisée par des professionnels à laquelle tous les médecins vétérinaires et étudiants en médecine vétérinaire du Canada peuvent accéder en tout temps. Cliquez ici pour obtenir plus d’information ou vous inscrire.
  • Programme d’aide aux employés
    • Parlez à un professionnel de la santé mentale dans le cadre du programme d’aide aux employés de votre association vétérinaire provinciale ou territoriale. Cliquez ici pour trouver les coordonnées des fournisseurs de ces programmes.